Kebijakan Pembayaran dan Refund

1. Metode pembayaran

Rotator Biz dapat menyediakan metode pembayaran transfer manual dan/atau payment gateway. Metode yang tersedia dapat berubah sesuai pengaturan layanan.

2. Aktivasi paket

Paket aktif setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi. Untuk transfer manual, pengguna perlu mengunggah bukti pembayaran atau menghubungi support jika mengalami kendala.

3. Invoice dan kode unik

Invoice dapat menggunakan kode unik pada nominal pembayaran untuk memudahkan proses verifikasi. Pastikan pembayaran sesuai nominal invoice.

4. Pembatalan transaksi

Transaksi yang belum dibayar atau belum dikonfirmasi dapat dibatalkan atau kedaluwarsa. Pengguna dapat membuat invoice baru jika masih ingin membeli paket.

5. Refund

• Refund dapat dipertimbangkan jika terjadi kesalahan pembayaran, pembayaran ganda, atau layanan tidak dapat diaktifkan karena kendala dari sistem Rotator Biz.
• Refund tidak berlaku untuk penggunaan yang sudah berjalan normal, kesalahan input dari pengguna, atau pelanggaran syarat layanan.
• Pengajuan refund wajib menyertakan nomor invoice, bukti pembayaran, nama akun, dan alasan pengajuan.

6. Estimasi proses

Verifikasi pembayaran manual dilakukan setelah bukti pembayaran diterima. Estimasi pengecekan bergantung pada antrean support dan kelengkapan data pembayaran.